Nachdem mir am Vortag von einem sehr netten Serviceleiter im Zug versichert wurde dass es mglich ist mit meinem Kind eine 1 std krzere Verbindung zu whlen und diese umzutauschen bin ich heute in das besagte reisezentrum Gegangen und wrde sehr unfreundlich und muffelig abgewiesen. Unterton war immer dass ich bld wre und die Ansage war dann buchen Sie das doch bei den Kollegen gestern im Zug, nachdem ich die Dame aufgefordert hatte einen anderen Ton anzuschlagen und dass der sehr freundliche Herr gestern meinte dies sei auf Kulanz mglich. Sehr ernchtern wie wert auf Kundenservice gelegt wird in einem Service unternehmen.
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